Rozmowa bez czekania
Kontakt ze Stupid Casino, który oszczędza czas
Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń pod numer obsługi, która pracuje 24 godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu.
Napisz do nas
Gra dozwolona od 18 roku życia. Szczegóły oferty dostępne w regulaminie.
POLECAMY W CIEMNO
Pyramid Quest For Immortality
NetEnt
Potrzebujesz rozmowy
Szybsza odpowiedź na Twoje pytanie
Stupid Casino łączy Cię z żywym człowiekiem wtedy, gdy najbardziej tego potrzebujesz.
Gdzie złapać pomoc od razu?
Najlepszy na pilne pytania przy grze; czat na żywo odpowiada zwykle w 4 minuty i pracuje bez przerwy o każdej porze dnia.
Spokojna odpowiedź na e-mail
Dobry na sprawy, które wymagają opisu i załączników; wiadomość na [email protected] dostaje odpowiedź w ciągu 12 godzin o każdej porze.
Telefon zamiast pisania
Najlepszy, gdy wolisz powiedzieć sprawę głośno; numer +48 22 270 56 56 w strefie CET łączy z konsultantem zwykle w 3 minuty przez całą dobę.
Kontakt w Twoim kraju
Jak kontaktować się z Polski?
Ten blokzbiera numery, godziny i instytucje, które dotyczą graczy z Polski.
Kontakt
| Element | Wartość |
|---|---|
| Telefon | +48 22 270 56 56 |
| Strefa czasowa | CET |
| Języki | polski, angielski, niemiecki, norweski |
| [email protected] |
Nadzór
| Element | Wartość |
|---|---|
| Organ nadzoru | Gaming Curaçao, licencja OGL/2023/1247/0389 |
Pomoc
| Element | Wartość |
|---|---|
| Pomoc w uzależnieniu | Anonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy |
Sześć pytań do obsługi
Zanim napiszesz, sprawdź to krótko
Jak szybko dostanę odpowiedź na reklamację?
+
Najpierw opisz sprawę zespołowi obsługi, który zbiera także skargi. Gdy rozwiązanie nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do Gaming Curaçao, regulatora z licencji OGL/2023/1247/0389. Zachowaj numer zgłoszenia, bo bez niego trudniej cokolwiek udowodnić.
Kiedy konsultant odpowie po polsku?
+
Polski jest pierwszym językiem wsparcia, obok angielskiego, niemieckiego i norweskiego. Dyżur trwa nieprzerwanie, a rozmowa na czacie zamyka się średnio w cztery minuty. Na wiadomość e-mail czeka się do dwunastu godzin, telefon odbieramy w około trzy minuty.
Co się dzieje, gdy operator traci licencję?
+
Licencję OGL/2023/1247/0389 wydało Gaming Curaçao, więc nadzór nad grą prowadzi ten regulator. Podmiotem odpowiedzialnym jest Stupid Casino B.V. z numerem 664263 i adresem Groot Kwartierweg 10 w Willemstad. W razie wątpliwości o status licencji pytaj obsługę, zanim wpłacisz środki.
Czy potrzebuję kontaktu w środku nocy?
+
Obsługa odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także w noce i święta. Dyżur liczymy według czasu CET, więc godzina na zegarze w Polsce pokrywa się z naszym. Nocna wiadomość trafia do kolejki od razu, bez czekania do rana.
Co jeśli rezygnuję z gry na dobre?
+
Zamknięcie konta zgłaszasz obsłudze, która potwierdza je pisemnie. Szybciej działa samowykluczenie w ustawieniach, obejmujące także przerwę w grze i limity depozytów. Przy problemie z hazardem warto równolegle napisać do Monaru lub Anonimowych Hazardziści.
Jak długo trwa sprawdzanie dokumentów po rejestracji?
+
Weryfikacja zajmuje zwykle około siedemnastu godzin od przesłania kompletu. Potrzebny jest dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i kopia karty płatniczej. Skany wysyłasz na [email protected], a status sprawdzisz w panelu konta.
Masz sprawę do załatwienia
Szybciej trafisz do właściwego działu
Po przeczytaniu tego bloku od razu wiesz, do którego działu wysłać swoją sprawę.
Konto
| Dział | |
|---|---|
| Ogólna obsługa | [email protected] |
| Weryfikacja dokumentów | [email protected] |
Pieniądze
| Dział | |
|---|---|
| Wpłaty i wypłaty | [email protected] |
Inne sprawy
| Dział | |
|---|---|
| Reklamacje | [email protected] |
| Dane osobowe i RODO | [email protected] |
| Współpraca biznesowa | [email protected] |
Dane podmiotu
Sprawdzasz, kto prowadzi kasyno
Podajemy pełne dane firmy, bo uczciwe kasyno nie ukrywa się za skrzynką mailową.
Firma
| Element | Wartość |
|---|---|
| Nazwa prawna | Stupid Casino B.V. |
| Numer rejestrowy | 664263 (Anjouan) |
| Adres siedziby | Groot Kwartierweg 10, Willemstad, Curaçao |
Licencja
| Element | Wartość |
|---|---|
| Regulator | Gaming Curaçao |
| Numer licencji | OGL/2023/1247/0389 |
Kontakt pisemny
| Element | Wartość |
|---|---|
| E-mail ogólny | [email protected] |
Najszybsza droga do odpowiedzi
Stupid Casino: całodobowo, z czasem oczekiwania
Po tej tabeli wiesz, gdzie zgłosić sprawę i ile realnie poczekasz na odzew.
Czat
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Godziny czatu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Pierwsza odpowiedź na czacie | 4 minuty |
| Strefa czasowa | CET |
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Adres e-mail | [email protected] |
| Odpowiedź e-mail | 12 godzin |
Telefon
| Kanał | Czas |
|---|---|
| Numer telefonu | +48 22 270 56 56 |
| Oczekiwanie na telefonie | 3 minuty |
Piszesz do pomocy
Stupid Casino pyta najpierw o szczegóły
Przydaje się w chwili, gdy zakładasz sprawę i chcesz, żeby ruszyła od pierwszego kontaktu.
Twoja lista przed rozmową
Zbierz te pięć rzeczy, a konsultant od razu wejdzie w sedno sprawy.; Adres e-mail z rejestracji; Numer identyfikacyjny transakcji; Zrzut ekranu z komunikatem błędu; Godzina i strefa zdarzenia; Krótki opis problemu jednym zdaniem
Stupid Casino procedura skargowa
Złóż skargę najpierw u nas
Siłą rzeczy przydaje się wtedy, gdy zwykła odpowiedź pomocy nie rozwiązała Twojej sprawy.
Czego nie musi podawać wsparcie?
Opisz sprawę na adres [email protected] albo w czacie, podając datę i kwotę. Wsparcie nigdy nie prosi Cię o hasło, tylko o dane sprawy.
Numer zgłoszenia na e-mailu?
Otrzymujesz numer referencyjny zgłoszenia, a konsultant odpowiada w Działania idą dalej, dopóki nie dostaniesz odpowiedzi na piśmie.
Dołącz korespondencję do skargi
Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, kierujesz skargę do Gaming Curaçao, wskazanego jako regulator. Załącz korespondencję z nami i numer licencji OGL/2023/1247/0389.