Pierwsze sprawdzenie
Twoje konto czeka na weryfikację w Stupid Casino
Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja, a pełne potwierdzenie dokumentów zajmuje zwykle do 17 godzin.
Moment sprawdzenia
Kto i kiedy sprawdza dokumenty?
Po tej tabeli będziesz wiedzieć, kto sprawdza dokumenty i ile to trwa.
| Element | Wartość |
|---|---|
| Kto sprawdza | Stupid Casino B.V. |
| Licencja | Gaming Curaçao, OGL/2023/1247/0389 |
| Czas sprawdzenia | 17 godzin |
| Najpóźniej | przed pierwszą wypłatą |
| Pytania | [email protected] |
| Minimalny wiek | 18+ |
Bez powtórek
Co zrobić, by przejść za pierwszym razem?
Przydatne w chwili, gdy konto prosi o dokumenty, a chcesz uniknąć drugiej wysyłki.
Lista w profilu
Zaloguj się i otwórz zakładkę z dokumentami w profilu. Sprawdź, czy system prosi o zdjęcie dowodu, potwierdzenie adresu czy kopię karty, i przygotuj tylko te pliki.
Twój pierwszy plik
Wybierz plik z dowodem osobistym lub paszportem i pilnuj, by wszystkie cztery rogi były widoczne, a dane czytelne. Odblaski i przycięte krawędzie to najczęstsza przyczyna powtórki.
Zdjęcie karty bez środka
Do karty płatniczej dodaj zdjęcie, na którym widać jej przód z zamazanymi środkowymi cyframi. Potwierdzenie adresu musi być świeże i zawierać imię, nazwisko oraz ulicę z miasta.
Ile czekać na odpowiedź?
Po wysyłce czekaj na wiadomość od zespołu, który ma na sprawdzenie do 17 godzin. Zajrzyj też do spamu, bo odpowiedź z prośbą o poprawkę potrafi tam trafić.
Gotowy zestaw
Dokumenty i ich potwierdzenia
Ta tabela rozstrzyga, który dokument co potwierdza i jak powinna wyglądać jego kopia.
Dowód osobisty lub paszport
| Dokument | Co potwierdza | Wymagania kopii |
|---|---|---|
| Co potwierdza | imię, nazwisko i wiek | |
| Wymagania kopii | cztery rogi, brak odblasków, czytelne dane |
Potwierdzenie adresu zamieszkania
| Dokument | Co potwierdza | Wymagania kopii |
|---|---|---|
| Co potwierdza | miejsce zamieszkania | |
| Wymagania kopii | świeży dokument z imieniem, nazwiskiem i ulicą |
Kopia karty płatniczej
| Dokument | Co potwierdza | Wymagania kopii |
|---|---|---|
| Co potwierdza | właściciela metody płatności | |
| Wymagania kopii | przód karty z zamazanymi środkowymi cyframi |
Selfie z dowodem osobistym
| Dokument | Co potwierdza | Wymagania kopii |
|---|---|---|
| Co potwierdza | że zdjęcia należą do ciebie | |
| Wymagania kopii | twarz i dokument w jednym kadrze |
Kiedy pytamy
Kiedy czekać na sprawdzenie tożsamości?
W Stupid Casino kolejność jest jasna: sprawdzenie zawsze wyprzedza pierwszą wypłatę, nigdy odwrotnie.
Dodaj metodę i wyślij zdjęcie
Nowa metoda płatności to dla nas nowy ślad finansowania, dlatego prosimy o zdjęcie dokumentu tożsamości oraz karty płatniczej, z której skorzystasz.
Skąd te pieniądze?
Większa kwota odstaje od Twojej dotychczasowej historii, więc licencja każe nam potwierdzić jej pochodzenie i poprosić o wyciąg lub inny dowód źródła środków.
Dlaczego wypłata stoi?
Przed wypłatą musimy potwierdzić, że konto należy do Ciebie, dlatego weryfikacja rusza najpóźniej w tym momencie i obejmuje dokument tożsamości oraz adres.
Przy dużej kwocie
Rutynowe pytanie, nie oskarżenie
Najczęstsza obawa brzmi: czy pytanie o pieniądze oznacza, że jestem o coś podejrzany.
Licencja Gaming Curaçao numer OGL/2023/1247/0389 nakłada na nas obowiązek sprawdzenia, skąd pochodzą środki wpłacane do kasyna. To standardowa czynność wobec graczy, którzy wpłacają więcej niż zwykle, a nie sygnał, że zrobiłeś coś złego.
Papiery, o które poprosimy
Który z nich pasuje do Twojej sytuacji, zależy od źródła pieniędzy.
- wyciąg z konta bankowego
- umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
- PIT za poprzedni rok
- faktura lub umowa sprzedaży
- potwierdzenie wypłaty dywidendy
Powód odrzucenia
Co poprawić w odrzuconym dokumencie?
Po tej sekcji sam rozpoznasz powód odmowy i wiesz już, które zdjęcie wysłać ponownie.
Przefotografuj dokument na płasko
Rozmazany kadr albo ucięta krawędź nie pozwalają nam odczytać danych, a bez nich dokument nie potwierdza niczego. Ułóż dokument na płaskim, jasnym stole Zrób zdjęcie z góry, objemując całą kartę
Stary dokument to za mało
Karta, której termin ważności minął, nie jest już dowodem tożsamości, a my musimy sprawdzić ważny dokument w dniu weryfikacji. Wyślij zdjęcie aktualnego dowodu lub paszportu Zamów nowy dokument, jeśli stary wygasł
Adres inny niż w profilu
Imię, nazwisko lub adres na dokumencie muszą zgadzać się z profilem, inaczej nie wiemy, czy konto należy do Ciebie. Popraw dane w profilu na takie jak w dokumencie Wyślij rachunek z aktualnym adresem zamieszkania
Spokój przed wypłatą
Co wiesz po przeczytaniu tych odpowiedzi
Czy przesłane zdjęcia dokumentów są bezpieczne?
+
Tak. Panel weryfikacji działa w połączeniu szyfrowanym 256-bit SSL, a pliki widzi wyłącznie zespół ds. zgodności. Dostęp do nich jest ograniczony i nie trafiają do działu marketingu ani do partnerów.
Jak długo czeka się na wynik sprawdzenia konta?
+
Zespół odpowiada średnio w 17 godzin. Licznik widać w profilu przy statusie weryfikacji, a wynik przychodzi e-mailem na adres podany przy rejestracji. Jeśli plik jest nieczytelny, czas liczy się od nowa.
Czy sprawdzenie trzeba powtarzać przy kolejnych wypłatach?
+
Nie, o ile dane w profilu się nie zmieniły. Potwierdzenie zostaje ważne do momentu zmiany adresu, nazwiska, wygaśnięcia dowodu albo dodania nowej metody płatności. Wtedy panel pokazuje prośbę o świeży dokument.
Który regulator nadzoruje tę stronę i jaki ma numer licencji?
+
Gaming Curaçao, numer OGL/2023/1247/0389. Na podstawie tej licencji działa spółka Stupid Casino B.V., a numer wpisany jest w stopce strony obok danych rejestrowych. Weryfikacja konta wynika wprost z tych wymogów.
Co zrobić, gdy zdjęcie dokumentu zostanie odrzucone?
+
Poprawiony plik wystarczy dodać w tym samym miejscu w profilu, bez nowego zgłoszenia. Zespół zwykle wskazuje powód odrzucenia: odblask, nieostry kadr albo zasłonięte dane. Pytania przyjmuje [email protected].
Na jakim etapie muszę mieć potwierdzone konto?
+
Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, bo tak wymaga licencja. Sprawdzenie może jednak pojawić się szybciej: przy rejestracji albo po pierwszym depozycie. Dlatego warto mieć pod ręką dowód i potwierdzenie adresu.